Чего хотят пользователи: интернет-банк с подсказкой и без

По данным проведенного компанией UsabilityLab сравнительного
исследования удобства и функциональности российских интернет-банков,
недостаток подсказок и неточность формулировок в интерфейсе системы
значительно снижают удовлетворенность пользователя этим видом
дистанционного банковского обслуживания. Несколько неудачных попыток
перевода денежных средств, оплаты мобильного телефона или услуг ЖКХ
могут сформировать устойчивое негативное мнение о сервисе.